روی کار آمدن شبکه های مجازی و گسترش آن یکی از شگفت ترین دستاوردهای انسان بود که در طول زمان محقق شده و به پیشرفت و صنعتی شدن دنیا کمک فراوان کرد . هنگام جست و جو در اینترنت با انبوهی از تیزرها و تبلیغات مجازی آشنا می شویم که با داشتن رنگ و آب زیبا توجه بینندگان را به خود جلب مینمایند . با کلیک بر روی این تبلیغات باز شده در گوشه مانیتور می توانیم وارد فروشگاههای آنلاین شویم و از انواع و اقسام محصولات با کیفیت های متفاوت دیدن و خرید نماییم . خریدهای آنلاین و انجام امور مالی بدون رد و بدل شدن پول به صورت فیزیکی و تنها با چند کلیک و جابجایی اعداد و ارقام در حسابهای بانکی بخش کوچکی از تجارت الکترونیک و موارد عظبم مالی است که در طول روز در سراسر دنیا صورت می گیرد .

تاریخچه تجارت الکترونیک

درزمانهای اولیه ، آن هنگام که مردم در ابتدای راه پرپیچ و خم مبادلات و شریک شدن دارایی ها با یکدیگر بودند تمام داد و ستد ها از طریف مبادلات پایاپایی صورت می گرفت ، مبادلات پایاپای یا مبادله کالا در برابر کالا بدین صورت انجام میگرفت که افراد موارد مصرفی تولید شده توسط خود را با موادی مورد نیازی که سایرین تولید کرده اند مبادله میکردند این روش ها دشواری های زیادی داشت اما نقطه شروعی خوبی برای تخصصی شدن کارها و رونق گرفتن تجارت شد . کالاهای تهاتری کالایی بود که در مرحله بعد وارد بازار شد و در هر منطقه یک کالا نقش پولی امروزی را ایفا می کرد و مردم مبادلات خود را بر اساس کالای تهاتری پایه ریزی میکردند . بعدها کالای تهاتری به سکه ، نقره و پول رایج تغییر یافت . در آن زمان هیچ کس نمی توانست تصور کند که خرید و فروش زمانی به شکل امروزی صورت بگیرد و در واقع این امر کاملا غیر قابل درک بود .
سرآغاز مبادله الکترونیک داده ها به دهه 1960 میلادی  برمی گردد ، در شکل ابتدایی این کار بین دو رایانه اصلی در مرکز صورت می گرفت بدین ترتیب تجارت الکترونیک اولین بار در Berlin Airlift آلمان اتفاق افتاد . گسترش صنعت آی تی و امور بانکی به تحولات و پیشرفت تجارت الکترونیک منجر شد تا به شکل امروزی در اختیار همگان قرار بگیرد .

تعریف تجارت الکترونیک

نمی توان تجارت الکترونیک را به نقطه ای از زمان یا مکان محدود کرد ، به همین دلیل تعریف دقیقی از آن در دست نیست . بر اساس تعریف های متعدد ، می توان در مورد این تحول شگرفت اینگونه گفت : ” تجارت الکترونیک عملیاتی چند مرحله ای است که موجب انتقال داده های مختلف از قبیل صدا ، تصویر ، متن و … می شود . ” ” تجارت الکترونیک شامل انواع فعالیت هایی است که بصورت آنلاین و از طریق ثبت و سفارش اینترنتی انجام می گیرد این فعالیت ها می تواند مواردی از قبیل  مبادله الکترونیکی کالاها و خدمات، تحویل فوری مطالب دیجیتال، انتقال الکترونیکی وجوه، مبادله الکترونیکی سهام، بارنامه الکترونیکی، طرح های تجاری، طراحی و مهندسی مشترک، منبع یابی، خریدهای دولتی، بازاریابی مستقیم و خدمات پس از فروش را در بر می گیرد . “

ویژگی های تجارت الکترونیک

فرآیند مورد نظر خدمات زیادی را به افراد عرضه داشته است و ادعای غلطی نخواهد بود که بگوییم در زمینه های مختلف انسان را به خود مدیون ساخته است . از مهمترین ویژگی ها که در دنیای صنعتی و پر ترافیک امروز اهمیت دو چندانی به خود گرفته است ، حذف فرآیندهای غیر ضروری است که موجب صرفه جویی در مصرف سرمایه ملی ، وقت و زمان ، هزینه حمل و نقل و رفت و آمد ، کاغذبازی های اداری و … شده است . ویژگی دوم می تواند عرضه و معرفی محصولات مختلف در یک قاب باشد ، خصوصا در مورد کالایی که تنوع کیفی و ظاهری مختلف دارند در صورت خرید فیزیکی مشتری باید ساعتهای زیادی رادر بازار صرف دیدن انواع طرح ها ، نقشه ها و ویژگی های محصول نماید در صورتی که خرید آنلاین تمام محصولات برند مورد نظر را روبروی خریدار قرار داده و بدون هیچ تعصب روی محصولی خاص به معرفی تک تک آن ها می پردازد . موردی که در بسیاری از فروشگاهها با آن روبروی هستیم تاکید فروشندگان روی محصولی خاص است که گاها با غلو و بزرگ نمایی همراه بوده و در نهایت منجر به گمراهی خریدار خواهد شد .
از آنجایی که خرید و فروش به سبک تجارت الکترونیک در وب سایت هایی توسط خود تولیدکنندگان ارائه میشود ، با حذف فرآیند واسطه گری و کنار گذاشته شدن دلالان محصولات به قیمت درب کارخانه و کمتر از فروشگاههای فیزیکی به فروش می رسد . این موضوع خصوصا در مورد کالاهای گران قیمت با دوام و عمر طولانی مانند فرش و قالی بسیار حائز اهمیت خواهد بود . ارائه گارانتی توسط تولید کنندگان ، مشاوره با کارشناسان خبره بصورت آنلاین ، اطلاع از تمام طرح ها و محصولات مورد نظر از جمله سایر ویژگی هایی است که مراجعه به وب سایت و خرید و فروش آنلاین برای ما به ارمغان می آورد .
استفاده از شبکه های اینترنتی و مبادلات آنلاین بسیار راحت است ، آنقدر که هرفرد با داشتن حداقل اطلاعات پایایه ای در مورد اینترنت و کامپیوتر میتواند نیازهای خود را رفع کند اما باید بدانیم که برای دستیابی به این فناوری پیچیدگی ها و پیش نیازهای سخت افزاری و نرم افزاری فراوانی مورد نیاز است که متخصصین این حرفه به حدی در این زمینه خوب عمل کرده اند که خریدار تنها با راحتی خرید و امکانات تجارت الکترونیک روبرو می شود . کارت های اعتباری ، کارت های هوشمند ، کوپن یا ژتون از ساده ترین سخت افزارهای پیچیده ای هستند که برای تجارت به سبک مد نظر لازم خواهند بود .

فرش در تجارت الکترونیک

عرضه کنندگان فرش به عنوان مهمترین محصول صنعت نساجی ایران از این سبک تجارت غافل نبوده و سعی کرده اند با بهره گیری از شبکه های اینترنتی همگام با تکنولوژی حرکت کنند . ماهیت سنتی و چندوجهی فرش دستبافت موجب شده تا در شروع کار دشواری هایی برای تولیدکنندگان وجود داشته باشد ، از جمله عدم اعتماد خریداران به پرداخت های ایتنرنتی و ازطرف دیگر عدم دادن مجوز به تجارت الکترونیک محصولات دستبافت به علت فقدان استانداردهای صنعتی و بین المللی ، فرش های دستبافت به علت دستبافت بودن در ارزیابی های مختلف چون نوع رنگ ، مواد اولیه ، ظرافت بافت ، تعداد گره ، ابعاد و… که ساختار فرش را تشخیص می دهند با مشکلاتی مواجه بوده اند . اما امیدواریم مشکلات موجود رفع شده و بتوانیم در آینده ای نزدیک شاهد حضور صنایع دستی در تجارت الکترونیک باشیم .
صنعت خرید و فروش مجازی به علت نبود دانش مورد نیاز در بین عامه افراد ، صنعتی نوپا محسوب می شود و مشتریان مخصوص به خود را دارد و به لحاظ مشکلات ساختاری ، سرعت و دامنه نفوذ ، دانش اندک کاربران در ایران درزمینه قابلیتهای طراحی و تولید و عرضه فرش در طول سالیان اولیه به کندی پیشرفت کرده است . اما در چند سال اخیر اعتماد مردم در مورد خرید های اینترنتی بیشتر شده و حتی برخی پرداخت ها صرفا باید از طریق آنلاین انجام شود از همین رو شاهد بیشتر شدن کشش بازار فروش فرش به صورت الکترونیک بوده ایم .
کاشان فرش از تولید کنندگان فرش ایرانی در شهر کاشان است که توانسته با وجود مشکلات موجود در این زمینه با طراحی وب سایتی متفاوت از سایر رقبا مشتریان را جلب کرده و سهم زیادی از بازار فروش فرش داخلی و خارجی را به خود اختصاص دهد . سابقه فعالیت این شرکت نمادی از کیفیت و قدرت اوست . مشتریان میتوانند با مراجعه به وب سایت مربوطه از ویژگی های تولیدات شرکت فرش کاشان مطلع شده و محصولات مورد نیاز خود را در کمترین قیمت با بیشترین کیفیت سفارش دهند و با اطمینان از خرید ، درب منزل تحویل بگیرند .